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投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
道歉并退款 | ||
投诉详情：
订单号是221361320，是2017年5月6号预订北京西站汉庭酒店。我在微信上艺龙定的，然后当时选择的预付订单，后来行程变动，就要取消，页面提示免费取消，而且说2到15工作日退款，但是我今天问艺龙。却说我违约，一直在指责我，客服态度极其恶劣。这是欺诈，这是霸王条款。如果不能取消你要直说，为什么显示免费取消？取消了，也没提示我违约了，要扣款了。导致过了10天我才反应被骗了。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
