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投诉人 |
高先生 | |
投诉诉求 |
及时退款 | ||
投诉详情：
5月11号艺龙网订的5月12号入住IU酒店，到了酒店后被前台告知发生水管爆裂，需要维修，要等待俩个小时入住，可是我时间来不及，就向前台咨询退款，被告知网上退单就好，退单后被扣费，酒店前台说网上退费，打艺龙官网电话，告知俩个小时处理，三个小时后未果，再次拨打热线，又被告知当天无法办理，等13号中午，一直到下午五点都没结婚，又打热线，告知还是无法办理，等待时间也不确定
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
