投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
全季酒店 上海张江华夏中路店 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退回1天房费 | ||
投诉详情：
预定了3天因事提前退房只住了2晚，要求退还1天房费，艺龙拒绝退。
我一号从艺龙网预订3晚全季酒店，微信支付给艺龙网986元，但因有事提前一天退房，但艺龙网却不给退钱说下订单就不给退，并且说有短信提示，并没有在预定成功的网页上提示不能提前退房，短信属于第三方已经很少看了，以这样的提示明显就是欺诈行为。
酒店也不给退钱，酒店说房可以退但他们没有收到钱一个月一结账，所以不退。我交了3天钱只住2晚怎么就不能退一晚呢？这是明显的欺诈行为，希望有关部门主持公道，我要求退回我一天房费。
厂家回复：全季酒店（上海张江华夏中路店）2017-04-01入住2017-04-04离店，预付房费三晚985.59元，订单无法变更取消。 客人自己原因行程有变要求取消最后一晚，联系酒店告知无法变更取消，客人不接受，考虑客人感受补偿客人最后一晚房费341元的一半费用170.5元，客人接受
消费者回访：已经解决了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
