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投诉人 |
武女士 | |
投诉诉求 |
全额退款1210.23 | ||
投诉详情：
在艺龙网预订酒店订单取消后为什么不退款
厂家回复：单客人2017-02-25 14:33预订，订单取消政策为在北京时间2017年05月04日 PM21点前取消,需要支付人民币1130元; 在北京时间2017年05月04日 PM22点之后不可取消;如未如约入住或提前退房不退费。客人当天误操作导致订单收取罚金1130元取消，订单无法恢复，后经过供应商和酒店沟通，此单酒店同意免费取消，此单房费已操作退款，联系客人知晓，谢谢。
消费者回访：已经退款了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
