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投诉人 |
郭女士 | |
投诉诉求 |
希望把我误预定的8间房间钱共1万6返给我 | ||
投诉详情：
我是12月30号在艺龙网上下了订房的订单，入住日期从1月29号到2月1号，一共3个晚上，每个晚上都是8间，然后就按照晚上的提示进行了操作，但是当我全部付完款的时候，发现，我离店的日期点错了，我点的是2月2号离店，这就是意味着我多定了8间房，这8间房间的总价格是16000，我马上联系了艺龙网站客服，把我点错了离店日期告诉了艺龙网站的客服，但是无论我怎么给她阐述这个事情的经过，客服都表示无法取消，没有办法解决，我现在是想说我提前1个多月定的房，而且不只住1个晚上，是一共要住3个晚上，每天晚上8间，只是最后选择离店的时间选错了，为什么就不可以帮我解决一下呢，我真的很气愤，而且不是小数目，是1万6千元，我就是想让有关部门相关人员看到我发的这个信息之后，及时联系我一下，我现在真的很着急。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
