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艺龙网 |
投诉地区 |
投诉人 |
司女士 | |
投诉诉求 |
要求退款153元。 | ||
投诉详情：
本人于2016年11月22日14：14分在艺龙网上预订海口美之蓝商务旅租酒店，酒店于14：49分确认。2016年11月22日晚18点入住，因改变行程，无法入住，因此要示取消预订酒店。我于当日17：16分致电海口美之蓝商务旅租酒店酒店，酒店客服说退不了，后于17：17分与艺龙网客服联系，艺龙网说与酒店联系，联系后艺龙客服说团购预付订单预约成功不能取消，视作消费。如果不能入住 只能当算入住 ，算当事人损失，但酒店与艺龙网双方相互推托，不预处理。希望我的合理要求能得到处理。谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
