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投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退还剩余款 | ||
投诉详情：
我通过艺龙网在西港酒店订了7月31日入住，8月2日离店的大床房，由于带孩子出行，计划有变，随将房子退了，可退回的房费只有165，扣了手续费164.6，联系西港酒店后，他们回复并没有此项规定，在携程，美团，糯米网参加的团购也没有这项规定，太不合理，我没有消费，凭什么扣我那么多手续费，即使有此项规定，也应该告知消费者，直接这样扣款，很无耻。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
