投诉行业 |
艺龙网投诉 | 投诉品牌 |
艺龙网-汉庭酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
希望可以返还部分费用 | ||
投诉详情：
本人于本月7月7日在艺龙网预订汉庭酒店14天（连住14天75折）并预付房费1668元，入住两晚后因突发事件想在9号退房或更改入住日期，与艺龙客服联系自愿承担违约金及已住两晚的正价费用，与艺龙沟通无果并表示不会退费也不可以更改日期，艺龙客服第一次说艺龙不给退，第二次说和酒店沟通后酒店不同意退。现在住了两天难道就浪费1000多块钱吗太过分了，凭什么不可以退强买强卖吗
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
