投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
小天鹅 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
杨女士 |
投诉诉求 |
按照提出的诉求金额赔偿 | ||
投诉详情：
你好：
本人投诉小天鹅售后网点：上海蓝欣技术服务公司，洗衣机龙头安装导致漏水造成我们柜子的损坏，墙体损坏及踢脚线脱落、并存在墙体腻子脱落和木地板鼓包隐患，该售后网点和安装工人之间相互踢皮球，迟迟不给积极沟通去解决。新装修好房子等入住，非常被动，新房子一天没住，消费者权益得不到保障。
①10月27日，小天鹅安装师傅上门安装洗烘套装（京东购买），使用的是公司的水龙头，师傅个人线下收费；
②11月9日，发现漏水，我们向上海蓝欣技术服务公司售后网点提出赔偿诉求，但是该网点只想赔偿损坏柜子的损失，无视墙体损坏及踢脚线脱落、存在墙体腻子脱落和木地板鼓包隐患、还有时间成本的赔偿。
③11月17日，该售后网点派安当时安装师傅又上门查看情况，该师傅看情况严重说自己赔不了，要走公司流程；我们又联系个该网点对接的售后人员，他们声称，机器没有问题，水龙头没有问题，是安装工人个人问题，并私立收费，让我们找安装工人赔偿，赔不了就报警处理。
目前该售后网点和安装工人之间相互踢皮球，迟迟不给积极沟通去协商解决！
处理结果回复：我司已核实处理，赔偿已微信转账用户。
处理结果回复：我司已核实处理，赔偿已微信转账用户。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
