投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上汽通用雪佛兰探界者 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏先生 | |
投诉诉求 |
对该汽车天窗进行保修 | ||
投诉详情：
上海通用雪佛兰不按购车发票日期计算保修时间，新车未满三年，不按保修期保修，让顾客报警找经营销，2022年1月发现天窗布掉落，随即找到相关购车发票，发现按发票的三年保修期，应该 到2022年1月14日才到期，于是找4S店申请保修，但4S店经过查询系统说该车已过保修期。打厂家电话，厂家声称他们自己系统登记的起保日是2018年6月，不是发票开据日期，这与汽车保修手册不符，而且顾客也完全无法知道厂家系统的信息。最后对方竟然要求买家直接在购车地报警找当初销售汽车的4S店。重要的是这家4S店已经关闭，让顾客投诉无门。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
