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淘宝森森吹风机直销店产品出现故障客服态度敷衍

2023-11-25 21:16

投诉行业
上汽通用投诉
投诉品牌
淘宝-森森吹风机直销店
投诉地区
山东省威海市
投诉人
李女士
投诉诉求
退款,退运费10元


投诉详情:
      本人,八月七号在淘宝网上森森吹风机直销店 ,买了吹风机一台,用着还行直到11.21晚九点左右,洗漱后用他吹头发,发现吹风机声音变小,再就不工作没有声音了,头发没有出干(导致第二天不舒服,嗓子疼咳嗽,自己买了点药吃,止咳药39.消炎药8元)当晚联系商家客服,客服一直拖延踢皮球的态度,说是运费我负责,于是联系官方客服,马上同意退货退款,但是到23号下午客服又变了态度,不同意退货退款了,今天中午哄骗我,谁的错误谁承担运费,商家质量问题,由商家承担运费,由我先垫付寄过去,等下午寄出去后,把订单发给客服了,又说运费由我来出,商家和官方客服没有一点诚信,互相推诿,踢皮球,出尔反尔,欺负老实人,这样的商家和官方实在是太让人失望了,希望有关部门可以替我们消费者讨回公道,不要让老实人不敢在网上买东西了,让人失去最基本的信任感,也许我说的啰嗦了,但这件事情真的头一回遇到,真的是啥人都有,我要求很简单,既然东西寄过去,我也不要啥补偿了,运费和退款给我就可以了,感谢各位领导


投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!