投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上汽通用凯迪拉克 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
按照现在厂家通病抖动的处理方案进行24升变速箱油循环机更换。 | ||
投诉详情：
上汽通用凯迪拉克ATS-L汽车变速箱抖动。车辆行驶中在低转速区域行驶中出现共振抖动，车身及车座和方向盘震动明显。
4S店和厂家都承认变速箱问题，但是检测后又通知未达到维修标准，让我继续用，等到抖的严重以后再说。
车辆购置1年半多，总共行驶不到16000公里，如果按照厂家说法，我还要忍受很久的共振抖动都未必可以获得修理。更不要说1年多以后质保期就到期了，这是很明显的拖延时间，等到质保期结束，所有维修费用由我个人承担。
已经向厂家反应过上述内容，厂家电话沟通中我进行了录音处理。
厂家客服：还没有达到技术部指标要求，是无法进行处理的。
我：哪怕它已经出现抖动了，只是没达标，厂家也是不管的对么？
厂家客服：确实是这样，要有一定的标准。
要求按照现在厂家通病抖动的处理方案进行24升变速箱油循环机更换。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
