投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上汽通用别克威朗轿跑 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
尽快更换发动机总成 | ||
投诉详情：
质保期，发动机活塞环断裂 拉缸，质量缺陷，要求更换发动机总成
201811.14，当天中午在南阳4S店保养后，下午回家途中，出现加速无力，抖动厉害，ESC故障灯亮起，随后发动机故障灯亮起，我随即给4S店打电话反馈情况。第二天我用拖车把车拖到4S店检修。检修结果一缸缺压，厂家让拆发动机，结果发现活塞环断裂，同时1缸缸壁有划痕拉缸现象。我要求更换发动机，厂家反馈结果，只修不换。因为全程都在厂家指定4S店保养，出现这样的问题，明显是发动机质量问题，而且在3年质保期内。我可以接受其他部件的维修，但作为汽车三大件。尤其是最重要的发动机质量故障。厂家应该提供更换发动机的正常解决办法，切实做到售后的优良服务。今天已经是出现问题的第7天，强烈要求4S店和厂家通用公司，早日解决问题。及时更换发动机总成，而不是简单的只更换活塞环。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
