投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上海通用别克昂科威 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
要求厂家免费更换差速器 | ||
投诉详情：
尊敬的各位领导：
投诉上海通用2015年款别克昂科威 2 8T精英版差速器质量问题
2015年2月8日我在江苏盐城森风集团厚德汽车有限公司，购买了别克昂科威28T精英版，车架号：LSGXE84L9FD138371，发动机号150235012，在使用到8000公里时减速器漏油，在保养中被我发现，让4S店进行了维修，后车在行驶过程中，经常嗡嗡异响，无法忍受，多次向通用别克4S店和通用客服反映，他们认为异响正常，问题一直得不到解决。
在2018年10月27日，去4S店保养，发现一直异响的原因是差速器的原因造成，并说我的车过了质保，自费更换，不负责维修，配件加工时近20000元。于是向通用客服投诉通用答复，不负责维修，自费更换。
我向贵网反映的是：
1、通用昂科威同期生产的差速器质量有问题，网上投诉很多，厂家不提供解决方案；
2、 我的车在质保期内就出现问题 ，厂家和4S店隐瞒真相，现已以过保为由 ，只提供直接更换差速器而不修理，近20000元的差 速器让消费者买单是不合理的，也是消费者不能承受的。
3、 要求厂家免费更换差速器 。 恳请贵协调帮助解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
