投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上汽通用雪佛兰科鲁兹 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
免费更换方向机 | ||
投诉详情：
上汽通用雪佛兰科鲁兹车的转向机行驶途中出现故障转向无助力。
车架号：LSGPC54R2BF013221 发动机号：103366909
2018年5月28日行驶途中方向助力突然消失，方向沉重并且报码，险些酿成车祸。重启后故障消失，开两三公里后故障又出现，间歇性。29日去4s店检查说方向机扭矩传感器出现故障，因11款跟其他款方向机不同，不能对扭矩传感器进行维修，需要换总成，报价9000元。现在查到12到16款进行召回改进，而且12到16款同样也会出现一摸一样都是扭矩传感器故障但是11款并不在召回范围内，通用公司是什么样的心理？
难道我们11款车主的车不是你们通用生产的？希望有关部门及时调查，雪佛兰公司包括通用你们应该给我们一个说法，而不是这个故障出现了就要我们车主掏钱解决问题，我相信也不是我一辆车有这个故障。如果因为方向问题出车祸了，你们通用公司敢不敢承担这个责任？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
