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投诉人 |
谢先生 | |
投诉诉求 |
消除异响并且厂家给予说明 | ||
投诉详情：
本人于2017年三月24日买的17款别克威朗20T双离合领先版，到现在跑了7200公里，第一次因为换挡顿挫在4S店4000公里左右刷的变速箱程序到现在，今天起步行驶发现一档换二档，二档换三档的时候变速器发出卡拉卡拉的声音，再一次去4S店解决售后说这变速箱就这样，没办法。
在本人要求下再一次刷的变速箱发现还没有解决，并且将挡的时候也发出了声音，沟通后告知没有办法解决并且不承认是异响。还不到一年的车就出现这种问题，别克的售后如此的敷衍让车主心情很不好。我就想问问厂家也不给解决吗？
在本人要求下再一次刷的变速箱发现还没有解决，并且将挡的时候也发出了声音，沟通后告知没有办法解决并且不承认是异响。还不到一年的车就出现这种问题，别克的售后如此的敷衍让车主心情很不好。我就想问问厂家也不给解决吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
