投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上汽通用别克 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
更换发动机总成，并给予相关说法 | ||
投诉详情：
本人于2016年6月8日从秦皇岛市海港区瑞通车城别克4S店购买一辆别克威朗轿车，行驶29000公里，于2017年11月3日出现发动机严重抖动、动力严重缺失、ESC系统失效、变速箱极其顿挫等现象，经过4S店将发动机全部拆解后发现活塞断裂，厂家给出的解决方案是更换活塞，再组装上继续使用，我不接受此方案，因为我了解到全国各地诸如此类的现象屡屡发生，都在维权，且在拆解过程中过于暴力将我的发动机壳体多处造成不可修复的硬伤，我不接受一年两万公里的大新车大修发动机，我这不是首例，我觉得这是厂家的设计缺陷或质量问题，我要求更换发动机总成，希望可以得到帮助！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
