投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上汽通用别克君越 |
投诉地区 |
投诉人 |
柳先生 | |
投诉诉求 |
彻底解决变速箱异响，更换变速箱 | ||
投诉详情：
本人于2016-2-3在福建省福清市宏路镇福建通德别克4S店购买一部别克君越轿车，车子在行驶了21000公里后发现车子发动机在启动加速的过程中出现类似口哨的声音并伴随着速度提升的时候声音越来越大，而且油门在加速的时候也出现滋滋响，声音越来越大，本人将车开到4S店去检测，福建通德别克4S店售后人员在没有认真对车子检测的情况下直接说车子没问题，在本人强烈的要求下，该售后拿来另外一部跟本人这辆同样的车去路试并没有出现本人这辆车里面所反映的问题，并且当时该售后人员跟售后经理都在这辆车上试过，本人亲自开车，该售后人员坐在旁边，而且售后部经理也承认这辆车有异响，但是该4S店一直推脱车没问题。
该售后的技术总监更开出这样电话：这辆车他没办法修，你爱找谁找谁，在解决无望的情况下多次拨打别克厂家电话，厂家至今没有任何的回复一直在拖延，这种态度真的让我们这些消费者心寒，买车的时候一个个热情的不得了，到车子出现质量问题的情况下，一直推脱不给予解决，国家承诺的质量三包政策对这些厂家来说根本就是一张没有任何约束力的白纸，本人也在车质网跟其他多个网站投诉，但是厂家在没有联系本人解决的情况下直接在该网站办结投诉单，事情至今没有解决，现在车子声音越来越大，在精神上带来严重的噪音伤害，200000多万的车还不如几万的QQ，本人在投诉无门的情况下希望中国消费者投诉网的工作 人员能帮帮我们这些弱小的消费群体，能帮我们这些消费者维护自己的合法权益，谢谢~~
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
