投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上汽通用别克17款英朗 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
更换变速箱总成 | ||
投诉详情：
月13号开开心心的把小狼提回家，目前行驶1685公里使用37天，前两天挂档不顺畅，到宿迁苏驰ssss检查，学徒开了一圈没问题，我自己的车我最清楚，我要求上架检查，他们给拒绝了，无奈编出谎言，前两天磕到底盘，上架看下！这一看不要紧，顿时心生愤怒，变速箱和大梁油乎乎一片，明显的漏油，居然告诉我没问题！！！然后是苏驰售后人员安排订购密封圈，全程我都没有表情没有说话！回到公司立刻发帖求助，感谢吧友的热心解答，同时宿迁英朗群，车友分享的投诉经历！我坚定一个目标，必须更换变速箱总成！
今天到了宿迁天弘别克售后，师傅是一位经验丰富的中年人，说的话我也非常认可，他也认为更换半轴油封！但是从一个消费者的角度，我去你ssss店，一个保险丝坏了肯定换大灯总成，让消费者掏钱，美名曰安全起见；现在变速箱漏油，给我一个油封，为什么不是更换变速箱总成，为了安全起见？？我们看得见的是漏油，看不见的是因为缺油变速箱加速磨损了37天！换完油封也不能保证变速箱的稳定！无奈得到ssss的答案，宿迁可以更换密封圈，如果想更换总成，就去销售地，我在浙江绍兴购买，年后来上班了两星期，更换变速箱总成肯定要折腾两个月，无奈刚毕业走上岗位，无法来一场说走就走的旅行。说好的全国联保呢，不出问题对通用集团印象还好，出了问题，各种推卸责任！店大欺客！！！
明天等通用厂家回电，如果解决不了就联系315，再不行就联系021-12345！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
