投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上海通用别克 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
按照之前的召回政策给与更换保险丝盒 | ||
投诉详情：
上海通用别克最开始发生汽车大灯常亮无法关闭，联系4S店告知只能拔电瓶，发生多次后在4S店保养说给换灯泡可以解决大灯常亮的问题，更换后近期又出现常亮无法关闭的问题，问题较之前更加严重，拔掉电瓶灯灭，但只要一接通电瓶，大灯也随之常亮无法关闭。联系4S店，确定保险丝盒需要更换，但之前免费召回，现在没有了，只能自费，随即联系400厂家，厂家总是说一个工作日后给与反馈，但在两周多的时间里，主动给厂家打了N个电话，都是得到同样的结果（一个工作日后反馈），截止现在都没有等到厂家的一个反馈电话。同样的车型，同样的问题，为什么召回政策这么随意，今天又明天没有，还有服务态度推诿扯皮、敷衍了事，连一个反馈电话都不能给顾客打一个，态度恶劣。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
