投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上汽通用别克牌 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
免费更换中控台盖板并且赔偿车主误工费和油费 | ||
投诉详情：
上汽通用别克牌凯越中控台盖板设计缺陷导致盖板脱裂，存在安全驾驶隐患。汽车在良好使用环境下，才开6万公里不到，就出现安全气囊上面中控台盖板脱胶，严重开裂，如果不修复存在正常行驶或者紧急情况下，中控台盖板飞出，导致严重交通事故的隐患。如果车主采用自行修复的手段，存在紧急情况下，安全气囊不能弹出的潜在风险。
1）网上了解下来此款车不管是出保和不出保的车辆出现此问题的很多，这应该算是产品设计或者质量问题，符合我国机动车召回条例，根据我国机动车缺陷产品召回条例，不管出保和没出保的车辆，厂方必须都要召回，而厂方拒绝免费更换。
2）上汽通用针对不同地点的客户，有的采取免费更换方式，有的地方采取收费方式，并且收费方案混乱，同样张家港区域收费300元，不到20KM相隔的常熟收费800元。
3）上汽通用承认这是产品设计、质量问题，而更换的时候，以车子出保为借口，采取收巨额工时费的方案规避责任，这是无法接受的。
望有关部门能够调查实情，并且要求上汽通用召回问题车辆，并且赔偿车主损失，做到有法可依，违法必究，执法必严，为消费者主持公道，把风险扼杀在摇篮之中。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
