投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
上海通用别克凯越 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费更换仪表盘，消除隐患 | ||
投诉详情：
别克凯越仪表盘开胶严重，在安全驾驶中存在严重安全隐患。本人于2010年10月购买的别克新凯越1.6MT一部，开了50000多公里，保养维护正常。去年发现副驾驶前方靠近前挡风玻璃位置的塑料盖板开胶并且变形，后来发现问题越来越严重，开胶的地方越来越大，现在只要手去轻轻扒一下整个板都快掉下来了。
正常使用车子就开胶变形这么严重，这明显是汽车质量问题，并且据我了解，同批次这样的问题不在少数。我身边朋友也出现类似问题，经过贵网站投诉已经免费更换。
而此处为副安全气囊弹起的位置，如果发生事故，安全气囊弹会把整个脱胶变形的中控台面弹起，这样驾乘人员不但得不到应有的保护，还会加重伤害风险，属严重威胁人身安全的事故。这明显是上海通用别克材料把关不严造成质量问题，进尔造成严重事故隐患，目前通用公司跟4S店互相踢皮球，通用公司说如果4S点检查完可以换就帮我换，由4S的意见为标准，而4S说通用同意给我换就换，我们这里只能给我打点胶水，这样的处理根本不能解决问题，又脱胶怎么办，根据2012年实施缺陷汽车召回管理办法，我们的车是符合召回条件的，我要求免费更换维修，而不是打点胶水打发顾客，并且希望厂方能负起责任，召回同批次有问题的车辆，减少这批车辆的安全隐患，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
