投诉行业 |
上汽通用投诉 | 投诉品牌 |
雪佛兰 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
厂家需帮我免费更换控制模块，并对同款车召回处理 | ||
投诉详情：
我是雪佛兰科鲁兹用户，目前出现了如下问题：8万公里不到出现后备箱打不开，刹车灯不亮（高位灯亮），后雾灯不亮，点烟器失灵，雨刮器不喷水，刹车有异响等问题。到4S店检修，被告知是因为车身控制模块烧坏导致的，需要2000多元维修费用。
个人认为刹车灯不亮时未立即更换导致车身模块烧坏，应属于设计缺陷（不可能因灯泡坏，主件就要报废），且此问题在同款车比较普遍（网搜“科鲁兹车身控制模块”或搜上述问题即可）。由于购买时工作人员和使用说明书中，并未提前告知注意。难道过了保修期再出现产品严重质量问题时，就要消费者买单吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
