投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产轩逸 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏先生 | |
投诉诉求 |
赔偿损失，免费更换变速箱 | ||
投诉详情：
东风日产变速箱质量问题，设计缺陷，质保期内厂家推脱责任拒绝更换。车架号LGBH52E06JY694245 发动机号 478165F
汽车在质保期，高速正常行驶突然空转，降速，无法控制，给车主带来极大人身危险。去4S店检查后为变速箱故障，承诺可以免费更换。车放在店里一周后又反悔以我车改装天然气为由，不给保修了。打厂家售后电话说会尽快处理，让等待通知，一直未接到厂家回复。期间4s店工作人员又改口说让在行驶证上盖车管所燃气的章，并威胁说无论打什么电话，找什么媒体投诉都没用，态度恶劣。这种服务态度令人心寒。
根据买车时的三包手册上的规定包修期内车辆原装部件因质量问题损坏，厂商有义务为顾客免费更换。现在汽车变速箱为车辆原装部件，并未有任何改动，在包修期因质量问题坏了，4s店和厂商为何不给免费更换？经网上查询及购买此款车车主反映也遇到同样问题，此款车的变速箱普遍存在质量问题，有质量、设计缺陷。厂家不能为推卸责任，让广大消费者为厂家的质量缺陷买单。 现我投诉他们一：对待客户态度恶劣，敷衍。二：该车变速箱存在严重质量问题，厂家应免费为车主更换变速箱或予以召回。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
