投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
收回厂家进行全面检测，彻底排除此故障 | ||
投诉详情：
购买24天行驶中出现突然踩油门不起作用、没有动力供给、车子停止无法前行（在倒挡可以后退）的故障问题，同时仪表盘转速表上发动机故障灯和防滑灯亮起。5月24日、6月16日、8月4日，相继在行驶过程中出现同样故障，总共出现4次（4S店汽车电脑读码器读取故障信息显示为：发动机P2101、P2118、C1130三个故障代码）4S店查修过2次（5月9日和6月16日）。8月7日4S店第3次查修后，只是口头告知我“此故障问题应该不会再出现”，但仍然不敢出具“此故障问题不会再出现，如再出现，同意无条件换车”的书面保证，说明我的车安全性能仍然没有保证，我要求换新车，4s店不同意。此车已存在严重安全故障，在行驶过程中已严重危及到我的人身安全和财产安全。最后，要求返回厂家重新进行检测，4S店和厂家也是不同意。对我目前造成的个人损失，4S商店店也是百般推卸责任，说是责任完全是由车主自己造成的。
已多次与4S店交涉和向厂家投诉，但至今快2个月，我的车问题仍然没有得到解决，还在4S店放置。厂家在召回网上回复，将我的车的问题简化为“仅故障灯点亮的故障现象”，4S店和厂家都在推卸责任，不予正视车存在的客观实际问题，没有履行三包责任书上明确的退换车义务和责任，置消费者的生命安全和财产安全于不顾，缺乏最起码的商业道德和诚信原则。
希望厂家以对自己产品和消费者负责的态度，正视存在问题，积极认真对待解决，将问题车收回厂家重新进行安全性能检测，确保彻底消除安全故障后，返回给消费者。
希望厂家以对自己产品和消费者负责的态度，正视存在问题，积极认真对待解决，将问题车收回厂家重新进行安全性能检测，确保彻底消除安全故障后，返回给消费者。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
