投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
更换新变速箱并延长保修期至5年15万公里 | ||
投诉详情：
东风日产新奇骏质保期内非人为原因的质量问题造成变速箱损坏
车辆识别代码LGBM4AE48GD078609
发动机号487410V
2016年10月购车。2018年8月26日发现车辆故障，立即送至东风日产齐齐哈尔瑞达专营店售后维修部门报修，因车还在质保期内，并且是非人为原因的产品质量问题导致的变速箱损坏，商家理应负责，我要求更换新变速箱，并延长质保期至5年15万公里，以弥补产品质量质量问题带来的损失，遭拒。商家态度模棱两可，含糊不清，并拒绝我要求延保的要求，而且对更换变速箱的要求也是不百分比确定，只是说会申请，等批复。由于车辆变速箱非我人为造成，是产品质量质量问题，且在质保期内，更换变速箱会导致车辆价值受损，贬值。商家理应负责我的损失，我没有提出赔偿，仅仅要求商家更换新变速箱，并延长保修期，并不过分。商家拒绝。望有关部门予以解决，万分感谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
