投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产尼桑新轩逸 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
要求生产企业、义乌后宅销售商给予正面解释问题，并对消费者做出相应补偿 | ||
投诉详情：
东风日产尼桑新轩逸提车一个月内出现三处严重质量问题 ，车架号：LGBH52EOXHY531396 发动机号：774914Y
2017年6月26日在日产义乌后宅汽车城广通店提车东风日产尼桑新轩逸，刚提不到一个月出现三样严重的质量问题，联系售后至今9.24日，已经接近三个月，让消费者得不到一个最起码的权益维护。一、7月20日发现前大灯点亮，存在严重的色差，一个发蓝、一个发白；被日产义乌后宅汽车城广通店售后人员称是光色不一样是正常的，经过几次找售后，给予换灯处理（新车刚提就换灯还被同事笑，这是什么新车？？？）二、7月23日、7月26日陆续发现后备箱外观油漆大面积粗糙，用手抹去直接挂手，对于此问题售后分析不出来是什么原因，就说是使用者在停车时被污染之类的话，最后无奈被做了抛光处理；在加装座套时，无意间发现后靠背支架钢板生锈，反馈给该店，在要求给出合理解释，为什么会这样时，该店表示：铁皮是会生锈的，属于正常现象。多次联系售后经理得到的解决就是帮忙刷刷油漆了事，为什么生锈不去查清楚？请问在不该生锈的地方生锈了，怎么是正常呢？？刷了油漆就能解决质量隐患了吗？就能避免以后生产的车辆不会出现此类问题了吗？这样的日产合资品牌，售后严重不把质量问题当回事，如果此问题不给予应有处罚和正面解决，相信日产制造公司、日产销售商此类问题、此举敷衍消费者的问题，以后会越来越多，危害社会安全。严重怀疑车辆的生产状况，万一是泡水车，刷刷油漆就了事了吗！本人一定要追溯质量问题源头，严重怀疑该企业的加工车间的装配环境和装配工艺是否达标？？？要求生产厂家、销售4S店给予正面正规的回复，和处理意见，至今只字未见。一辆新车，刚提一个月出现三个质量问题，实在令人担忧，质量安全何在？？请中国消费品质量投诉官网给予调查处理此问题，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
