投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产 |
投诉地区 |
投诉人 |
颜先生 | |
投诉诉求 |
免费更换有质量问题的中控面板 | ||
投诉详情：
东风日产轩逸中控台的软包起泡十分严重 ，该辆轩逸于2009年8月购于福建泉州汇京亿兴专营店，约在2012年左右中控台软包开始就有起泡，但是不是很严重，使用至今已经起泡如图片所显示一样。据了解，2008/2009款轩逸车型貌似都存在这一问题，但很多拥有这款车的车主都有被免费更换过，但是 我是在最近才知道东风日产有进行延保，但是东风日产和泉州专营店并未对延保事宜进行告知，从而使得现在过了延保期，和东风日产官方以及专营店进行沟通，均拒绝给与更换。首先厂方出厂的车有质量问题不进行召回，而是使用遮遮掩掩的方式，用延保方式变相解决问题。其次，即使是用延保方式解决，也未对消费者进行告知，使得车辆过了延保期限，从而对出现问题的车辆不闻不问。据网上了解，虽然有一小部分这款车型的车主进行了免费更换软包，但绝大多数的人都因不知道延保政策，因而错过更换软包的机会。
质量法规定所有的产品不能出现质量问题，出现质量问题就需要负责，这是没有年限限制的。特别是像这种正常使用的产品，而且和车主没有关系，像日晒和潮湿问题一般都不会导致问题，因为所有的车都避免不了日晒和潮湿，所以还是东风日产轩逸车辆的质量问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
