投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑女士 | |
投诉诉求 |
赔偿及合理解释 | ||
投诉详情：
东风日产2015款楼兰存在明显质量缺陷。本人于2015年12月12日，在当地东风日产4s店订购一台2015款新楼兰，2016年3月5日提车，在提车使用不到2个小时，即发现该车双排气管内向外冒出浓烈蓝烟。在与4s多次交涉后，4s店答应为我重新订购一台同款楼兰车，在此过程中，东风日产公司对冒蓝烟的情况一直未予以明确答复。2016年5月初，重新订购的新车到店，在试车过程中，发现新车仍然存在冒蓝烟的现象，并且比第一台车还要严重，同时还伴有上坡抖动和混动故障车点亮现象，无奈之下，我只得再次选择了第一台楼兰车（因4s店技术人员告知我第一台车在近期的试车过程中冒蓝烟现象已基本消失，他们认为发动机并无隐患，叫我在使用过程中留意观察）。
5月12日，我重新在4s店提走了第一台楼兰车，6月22日，我在对该车进行首保时，发现四驱分动箱出现漏油情况，4s店对漏油部位进行了清洁处理，并叫我观察使用后复查。7月21日，复查漏油情况依然存在，4s店在与厂家多次交涉后，厂家最终答应更换一套新总成，8月23日，新总成更换工作完成。9月1日，在对新总成更换情况进行复查，发现原漏油位置仍在漏油，并且在总成的另一部位又发现了新的漏油点。以上情况，均有4s店工作人员采集的视频、照片为佐证。综上所述，我购买的这台楼兰车存在明显的质量缺陷。
强烈要求：东风汽车有限公司（国产）不能回避我所投诉的问题，对给我造成的经济、精神、时间进行赔偿及合理解释
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
