投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产新奇骏 |
投诉地区 |
投诉人 |
欧先生 | |
投诉诉求 |
退货或者换车 | ||
投诉详情：
您好，事情的经过。本人从贵州开车回湖南过春节期间。2016年2月4日在湖南老家屋旁边的乡村泥马路上，车辆质量问题发生自燃。十几个人帮助从车辆旁边的小竹林用泥巴扑火，后经本人打厂家电话，派娄底4s店人员把车拖回4S店。后经本人向4s店人员详间此事。4S店说厂家在车里面发现一个未炸开的一个小爆竹。认为被一个未炸开的小小爆竹引起。厂家把这个东西做文章。（说明：这个未炸开的爆竹是泥巴里面的，是泥巴跟爆竹混合在一起，灭火的时候抓的。灭火的时候抓住什么就是什么）。车辆是质量的问题，就被厂家找个理由轻轻松松盖过去了，厂家说黑就是黑，说白就是白。（注:车是原装出厂，无任何改装，平时开的很少，就是过年过节开下车，2014.12.11购买的，保养按4S店人员说的保养，行驶公里一万二千公里。自燃时间2016.2.4）。后经本人委托保险公司，保险公司委托司法鉴定机关鉴定，鉴定结果是自燃质量问题。（鉴定书等相关图片齐全）。鉴定书发给厂家拒不赔偿。经多次投诉，厂家还是没答复。 叫天天不应，叫地地不灵，请为消费者主持公道？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
