投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
强烈要求更换变速箱总成 | ||
投诉详情：
2014款东风日产新奇骏变速箱漏油，更换油封后再次漏油，2015年1月25日我在河北省邢台市蓝池成龙汽车销售服务有限公司购买了一辆东风日产2014款新奇骏于2.0舒适型SUV。2015年10月份在蓝池成龙汽车销售服务有限公司4S店做汽车常规保养时，发现变速箱有大量油迹，并且已经形成挂滴，经4S店的维修人员与东风日产厂家协调，成诺更换变速箱油封后不再漏油。当时我个人了解到，全国很多奇骏发生了变速箱漏油问题，都是直接更换变速箱总成的，所以我对在4S店拆解变速箱更换油封这个问题保持疑问，但是，4S店工作人员劝说我厂家只同意更换油封，不给更换变速箱总成，可以先更换油封试试看是否还漏油。
在更换油封后，跑了两天，变速箱再次渗出大量油迹，形成挂滴，再次拆卸变速箱，发现由于变速箱油封拆卸造成了变速箱连接油封处刮出凹槽，本应光滑平整的表面，刮出了许多深深的凹槽，这个面要非常的光滑，油封才能起到密封作用，任何金属的结合面 是绝对不能有明显的凹凸的，变速箱壳体已经损坏，即使再次更换油封，也不能保证变速箱油封的密封性，故我不同意再次拆解变速箱更换油封，我要求厂家更换变速箱总成。我的车已经放在4S店约7天，厂家一直在拖延时间，按照三包法维修超过7天厂家应该给我出行补贴，并且厂家应该赔偿变速箱维修造成的车辆残值损失！
我投诉到厂家800电话，但是没有任何东风日产厂家人员联系我，只有4S店告知我厂家接到了投诉，但是对于处理漏油办法上，厂家还是坚持二次更换油封！如果更换油封能不漏油，那第一次更换油封后为什么漏了？因为变速箱壳体被损坏了！！这次要求必须更换变速箱总成！！厂家故意拖延怠慢消费者权益，已经严重影响我的正常使用，目前汽车再次被拆散躺在4S店已经7天有余！为什么东风日产厂家对于变速箱漏油有两套处理方案，有的给更换变速箱总成，而有的只给更换油封？更何况我已经更换一次油封，并已造成变速箱壳体损坏，不能密封油封，我要求厂家更换变速箱总成！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
