投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产 |
投诉地区 |
投诉人 |
俞先生 | |
投诉诉求 |
这是个普遍问题,希望有完善解决的售后方案,而不是应付。改良卡扣,或合理加固。 |
投诉详情:
东风日产2014款奇骏,购买后不久,前保险杠出现下沉, 我2014年6月新购的2014款奇骏,购买后不久,前保险杠出现下沉,一起买2014款新奇骏同事的车也一样出现问题,网上论坛里也看到很多有关的帖子。几次保养在4S店看看能不能给弄弄,结果让人非常生气。
第一次售后服务的说从来没听说有这个问题,等有处理通知了再说。因为下沉不多,也不是安全问题,无奈走人。又过段时间网上看到这个问题的车越来越多,我的车下沉的缝也更大了,连大灯下都能看到前杠里面的毛边了,想想厂家应该有解决方案了,又去4S,结果服务人员叫来维修人员,维修人员来了一看就说这种问题他们已经碰到很多了,说是因为自己加装防护杠造成的,他们没办法处理。这完全是推脱问题!我指出4S店面里的没加装前护杠,也没怎么跑过的样车,一辆刚放进展厅的样车缝是一样齐的;另一辆去年放置的样车的缝就明显看得出下沉了,只是没我的沉得厉害,这是质量或设计缺陷。但4S店人员就是一口说是加前护杠造成的,整个拆开也就是调下卡扣,之后还会下沉,他们没办法。
完全是不负责任!别的品牌车加杠也没问题。新奇骏,连4S店里的样车也下沉,论坛上也看到不少没加前护杠的用户,一样出现下沉的问题,只是出现得稍小些。这明显是与4S店的说法是不一样的。厂家不是想办法解决问题,却推卸责任,应该吗?这样我何必非要去4S店服务。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!