投诉行业 |
东风日产投诉 | 投诉品牌 |
东风日产牌 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵先生 | |
投诉诉求 |
给予更换受损部件 | ||
投诉详情：
2014年8月14日夜间我驾驶鲁Y9R185车从烟台去临沂的高速路上，车辆加速后出现无法提速，导致车辆无法正常行驶并最终抛锚，故障发生后我联系临沂义丰4S店处理，并将车辆拖回临沂4S店（我的车属于烟台），4S店人员在拆检中发现离合器片、压盘、分离轴承、飞轮等相关部件受损，因该车在质保范围内我与4S店沟通索赔处理，但是4S店答复不给予索赔，问4S店为什么不给予索赔，是什么原因造成车辆受损，4S店答复是不知道是何原因造成，既然不知道是何原因造成此故障，就不能排除车辆自身质量问题，而且该车刚购买一年多车辆还未出质保期。
后期联系厂家反馈此车故障给予的答复是，根据4S店反馈情况判断车辆属于人为原因造成，我不认可厂家的答复，昨天我再次联系厂家处理此问题，厂家答复稍后回复我，但是过去一晚上厂家也未联系我，厂家处理问题就这个态度吗，我认可我属于弱势群体，但是作为一名消费者反馈的问题希望你厂家能够重视，不要以大欺小。试问在高速路上行驶怎样能出现人为原因，况且我是一位多年的老司机，而且本人还有一辆比亚迪牌轿车（车牌号为鲁FBX698）购车将近4年，该车行驶10万多公里，都是我一人开，为什么比亚迪车无此问题，而日本车出现此故障，难道是日本车娇贵，容易坏吗？
所以，我希望通过贵平台给予协调处理，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
