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李先生 | |
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投诉详情：
我的车是天籁公爵2.5v vip版，09年9月购买，在质保期间感觉变速箱有问题，有异响，多次找4s店要求解决，4S店在试车后都说是属于正常现象，不予解决。
最近，我发现声音越来越大，让朋友帮忙查看，发现是变速箱有声音。我马上去4s店检查，4s店的技术总监试车，还说是正常，没有质量问题。我强烈要求上支架检查，在支架上发动车辆挂入档位使车辆运转，发现有异响声音来之变速箱，此时4s店确认说变速箱坏了，可是，此时已过保修期了，让我自费修理。我提出：以前在质保期内我曾提出此问题，还是多次提出感觉变数箱有问题，他们均说正常，且在两年质保期快到时我专门打他们电话问是不是要做一个出保前的检查，他们说不用。这个变速箱的异响问题很明显是在质保期内就已经存在了，是4S点一直在敷衍我，让我将质保期内的质量问题拖延到过了质保期。这个责任应该由厂家及4S点负责，绝对不能这么坑害消费者！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
