投诉行业 |
奥迪投诉 | 投诉品牌 |
奥迪 |
投诉地区 |
江苏省苏州市 | 投诉人 |
钦女士 |
投诉诉求 |
退回10000元意向金 |
投诉详情:
5月2日在相城奥润奥迪4S店询价,询完后我们表示这是我们来的第一家店,还需比价,销售明确表示交款后仍可去其他店进行询价,如在其他店购买更为优惠,钱可退。所以我于中午12点支付1万元意向金,收款后店内并未提供收款凭据,随后在4S店签订合同,合同中未注明此10000元的用途,且我们签合前确认合同中有条款,支付定金后合同方生效,我认为1万元为意向金,故合同并未生效,随后我于5月3日至4日分别至苏州多家奥迪4S店进行询价,在询价过程中取得了更为优惠的综合条件,故于5月5日至奥润4S店进行交涉沟通,希望奥润4S店以其他店询得的更为优惠的条件成交,对方拒绝,故我提出退款要求,对方以5月2日缴纳的1万元为定金为由拒绝。
总经理承诺,如果其他店购买相同配置综合价格更为优惠,1万元退还。得到总经理的承诺,便去另一家4S店购买车辆。到了发现奥润4S的总经理已经给这家4S店打过电话,不可以再卖车给我们,导致车辆无法购买,进入死循环中。
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!