投诉行业 |
奥迪投诉 | 投诉品牌 |
奥迪 |
投诉地区 |
上海市上海城区 | 投诉人 |
洪女士 |
投诉诉求 |
支付违约金 | ||
投诉详情：
2022年7月24日向普陀区的西上海奥杰汽车销售有限公司（真北路2158号）购买奥迪Q5L车辆，金额共355000元，奥迪销售员承诺，若办理店家合作的浦发银行金桥支行车贷，在满一年后结清金额无需付违约金等多余的金额，并且签订销售合同内容中有写。2023年9月起，我屡次打电话浦发银行想结清剩余20余万的钱款，却被告知需要付5704元的违约金，但是在2022年7月25日银行业务员上门开卡的过程中，全程没有向我提示和说明协议中有一行小字写着需要支付3％违约金额，只是让我签字，并且在我再次提起能否提前还款时，说会根据4S店的承诺。
同期2023年9月起，与奥杰4S销售员马磊多次电话沟通，起初销售员让我投诉浦发银行、银监会等，按照销售员指示我都尝试过了，但是没有用，并且销售员多次跟我反馈说与西奥杰公司上级反映了，但是至今没有结果，给过一次答复就是赔偿几次保养。现诉求是希望4S店尽快能与贷款银行沟通好，无需让我支付违约金或是4S店承担5704元和一个月利息670元，共6374元的金额，（现金或油卡而非几次保养），在2023年11月13日还款规定时间内能让我成功一次性全部还款。恳请处理解决，谢谢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
