投诉行业 |
奥迪投诉 | 投诉品牌 |
新丰泰博奥奥迪汽车销售服务有限公司 |
投诉地区 |
北京市北京城区 | 投诉人 |
杨先生 |
投诉诉求 |
退回定金 | ||
投诉详情：
2023年8月10日在新丰泰博奥汽车销售服务有限公司定了一辆奥迪A5，定金5000元，其中个人微信给销售转了2000元，3000元银行赚到新丰泰奥迪账户，后续得知此车为2022年10月份生产的汽车，适量库存车，要求商家退定金，销售立刻将个人个人转账¥2000退回，并告知剩余¥3000将于九月自动退回账户，在这期间销售没有主动找我签订任何订车合同，也未告知退定金需要任何流程，在八月底联系销售何时退定金？销售说需要注册新丰泰奥迪会员才能退定金，我拒绝了，在九月初又与销售联系，销售说需要补签订车合同和退车合同才能退定金，我和销售说，我只能提供我转账的银行账户，其他流程都不能配合，原因是因为在这期间商家未与我主动签订任何纸面协议，并且未告知退定金需要有任何流程，只告知我需要等到九月份就能够退回原账户。直到今日定金仍未退回。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
