投诉行业 |
奥迪投诉 | 投诉品牌 |
一汽-大众奥迪 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
1、彻底解决共振现象，2、以免再次发生鼓包要求反馈实际真实原因，如确系质量缺陷要求承担换轮胎费用 | ||
投诉详情：
奥迪A4L新车半年两只原厂轮胎同时鼓包，后排音响低音共振强烈
2017年9月买的奥迪A4L 2017款Plus 40 TFSI 时尚，车架号：LFV3A28W7H3053957，发动机号：100170，平常都是我一个人开按时保养，2018年3月25日来到无锡德尔汽车4S店做二保，提前一天预约好的，9:30到的和售后人员反映后排音响低音共振强烈并现场验证确认此问题，然后检查外观等没问题后就让我去休息说预计两小时左右，实际下午13:30才好交车时当场复验后排共振现象根本未解决，而且前后右轮均有鼓包，售后人员说是我驾驶时磕碰到的，实际轮毂上并无擦痕，本人有着9年实际驾龄，上一辆车安全行驶18万公里后在此4S店置换的期间并无鼓包情况，而且两只轮胎同时鼓包概率极低。
本人当场提出质疑，与修理的技师叫来理论后对方承认此款车的胎壁很薄极容易鼓包，当初新车提取时并无任何人告知此情况，查看说明书也无相关注意，后网上查询和车友群询问确认此款车存在轮胎鼓包及后排共振现象，此为共性问题，轮胎型号：倍耐力225/50R17 98Y P7，万幸不是在长途高速时才发现，当场联系奥迪4008171666投诉无果，目前4S店对此无有效处理
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
