投诉行业 |
奥迪投诉 | 投诉品牌 |
一汽奥迪Q5 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏先生 | |
投诉诉求 |
厂家明确处理方案，不是检查检查了事。 | ||
投诉详情：
本人2011年12月份花47万多元购买奥迪Q5一台，出现过N次问题有些问题还需要我自费修理。我的车一直都是在奥迪4s店保养，可就在今年7月份行驶过程中无任何征兆的情况下突然熄火，刹车、方向全部失灵，我尝试重新启动后仍可继续行驶。我将车开到十堰恒信奥龙4s保养，并要求检查突然熄火的原因，他们告诉我一切正常无任何故障。就在保养后的昨天（2015年7月27日），又出现毫无征兆的突然熄火，刹车方向全无，重新启动后又一切正常。险些酿成大祸，好在速度不快车辆行人不多。当时就拨打厂家服务电话400，告知客服故障原因。现要求一汽奥迪，对客户负责，对生命负责，对社会负责的态度，召回问题车辆。网上一搜，类似的故障非常多。在其他网站也投诉过，厂家在网站回复说是有人会给我联系，可是没有接到电话。再次打厂家400客服电话，要求厂家这个问题不是简单的维修，而是要召回，因为这是关系到生命安全的大问题，是严重的质量缺陷。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
