投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
广东省潮州市 | 投诉人 |
陆先生 |
投诉诉求 |
换新。换按键的洗衣机，不要电子屏的 | ||
投诉详情：
一个从买回来就要修理的洗衣机-海尔，2021年11月2号在淘宝上：海尔官方旗舰店购买
主要给家里小孩子洗衣服使用，所以使用频率非常低。
2021年12月使用时就发现洗衣机上的电子按键面板按了没反应，起初以为是电子产品故障也是属于正常，毕竟海尔这个品牌非常有口碑老品牌就没多想，后来就越来越频繁的出现失灵。
2022年9月4号还属于保修期间，出现洗衣机电子完全点不动了。洗衣机在脱水的状态老是会跳到重新洗衣服的第一道工序相当于重新洗一遍（这是有多么的浪费水资源），于是找了线上售后服务让师傅上门维修，维修过程就是换个电子面板还是处于半失灵状态，能使用，可是要碰运气。时好时不好。
2023年6月6号又出现以上问题，又重复叫了师傅来维修，依然还是更换以上次的零部件。
2024年1月10号又出现同样的问题，我找了售后。售后依然找个维修就是简单的维修，师傅就是这个洗衣机电子面板就是这样，碰运气的，时好时不好。因为我个人不常住，所以我就能忍者忍，每次洗衣服按键就是要多按十几次后可能运气好了就可以洗。
2024年9月18号，今天。现在是整个洗衣机只能开，不能洗。只有通电。然后完全不能正常使用。我是忍了又忍。现在我不想忍了。我直接投诉相关部分。
以上是我个人所真实经历，无任何一点作假，我可以提供多次找洗衣机客服人员的聊天时间和记录。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
