投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
湖北省武汉市 | 投诉人 |
张女士 |
投诉诉求 |
要求原配斐雪派克的电路板，不能提供要求换机 | ||
投诉详情：
2023年12月发现机器不正常。停在4分钟的时候一运行就是一整天。2024年2月17联系售后 师傅上门说电路板坏了，说给我换原配的电路板，19号上门 拿了一个卡奥斯创智物联的电路板给我换，我原配机器是斐雪派克的电机和斐雪派克的电路板，问他为什么不提供原配的，他一口一句没有，说装上能用就行，售后给他的就是卡奥斯的。我不接受要求换原配，不然兼容性差噪音大，
师傅说能用将就就行。我不接受他让我勉强用几天再找售后。如果在保不能提供原配的配件那用户不能使用是可以要求换机的。结果勉强装上噪音极大。楼下有个心脏病老人今天就把我投诉了，要求换原配电路板，没有不能提供就要求换机，我是冲斐雪派克电机全套买的，且这是新款在售，怎么可能没有原配配件
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
