投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
陕西省汉中市 | 投诉人 |
毛女士 |
投诉诉求 |
彻底解决产品质量问题 | ||
投诉详情：
我于2020年8月30日，在陕西汉中苏宁易购实体店购买海尔洗衣机，产品质保期为3年。但近几年频繁出现故障，现在质疑产品有严重质量问题，具体维修记录如下：
1、2022年5月29日，出现故障：维修人员5月30日到达进行维修，故障修复‘
2、2022年10月4日，出现故障；维修人员10月4日到达进行维修，故障修复；
3、2022年11月16日，出现故障；维修人员11月16日到达进行维修，故障修复；
4、2023年7月10日，出现故障，维修人员7月11日到达进行维修，故障修复；
5、2023年10月7日，出现故障，维修人员10月15日到达进行维修，故障修复；
6、2023年11月19日，出现故障，拨打汉中当地服务电话09162925966，服务人员回复安排师傅上门维修，但至今一直未上门维修
7、2023年12月10日，出现故障，拨打4006999999投诉，产品质量有问题，客户服承诺向上级领导反馈，给予回复解决方案，下午汉中当地客服09162925966联系我，和我预约上门维修时间，并未对产品质量问题进行任何回复。消费者在购买此产品后，近几年频繁出现各类故障问题，现在质疑该产品有严重的质量问题，现进行投诉，请协助彻底解决此产品的质量问题。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
