投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机-京东 |
投诉地区 |
投诉人 |
姜先生 | |
投诉诉求 |
退货，商家承担运费 | ||
投诉详情：
海尔洗衣机与网上描述尺寸不一致，装不进去，要求消费者承担运费。在京东第三方购买海尔洗衣机-10公斤免清洗变频分区全自动 子母双桶洗衣机，5199元。尺寸与网上尺寸不一致，网上宽度为56cm，家里门是58cm宽，安装人员4次上门安装，装不进去，洗衣机的实际尺寸要宽过门的58cm，多次与京东和商家交涉，在商品有问题的情况下要求消费者承担运费。京东客服给出的让我们承担运费的方法，消费者不同意，被告知只能这么处理，客服人员嚣张的告知，不论这么投诉，都是到她手里，她完全处理。投诉无门。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
