投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝洗烘一体洗衣机-苏宁易购 |
投诉地区 |
投诉人 |
钟先生 | |
投诉诉求 |
将洗衣机修好 | ||
投诉详情：
我于2015年4月30日在江苏省苏州市苏宁易购（苏州干将路店）买了一台卡萨帝洗烘一体洗衣机7260院，型号:C1HDU75W3，由于工作变动原因，于2017年6月将洗衣机从苏州运到成都，在运输中由于洗衣机洗衣液盒中的洗衣液溢出（注:卡萨帝洗衣机使用说明书上没有标注在运输过程中洗衣液盒内不能有洗衣液，在洗衣液盒面板上也没有特别提醒），由于回成都后住房没有，2017年从苏州运到成都后一直放在朋友家没有使用，到2018年8月21日搬家后才使用，但是不能使用，才立即报修，海尔维修师傅检查后需更换线路总成，电脑板和开关触摸电板。
现海尔售后说卡萨帝C1HDU75W3洗衣机线路总成现在不生产了，因此不能修了。
我作为客户在2015年4月30日用7300元买一个洗衣机3年（实际使用的时间只有1年零9个月的时间）后坏了需要维修，海尔的售后说没有配件修不起了，这个洗衣机就报废了，以后哪个还敢买海尔的商品；海尔卡萨帝洗衣机保修说明承诺终身服务，海尔的信誉在哪里？我们消费者的权益在海尔那里就这样被践踏了，海尔的信誉何在？明明没有修好，还叫我们给海尔服务中心的说修好了，说会给我们解决好，这么长时间了（23天），就是东推西推，有时维修人员还不接电话，这就是海尔对待消费者的态度吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
