投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔卡萨帝滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
退换机 | ||
投诉详情：
6000元买的海尔卡萨帝滚筒洗衣机，从购机一直无法正常使用，两年了售后一直不解决问题。
2016年4月购机不能正常使用，售后过来打开洗衣机简单修理之后说可以使用，后面在使用过程中洗衣机还是不能正常使用，打海尔客服后，售后人员过来说是家里水压的问题，让我们先别使用洗衣机了，为此我们花5000多块钱把自来水接好，但是洗衣机还是不能正常使用，打售后过来检查洗衣机后说洗衣机坏了，后在协商解决洗衣机问题过程中海尔售后经理说可以给我组装一台洗衣机和家里的换，我没同意，然后售后就不管了。
而且售后两头欺骗，给客服说联系我们了，但是没有联系我们。还存在恶意封单情况。投诉也没办法。现在我们的问题应该找谁解决，海尔这种店大欺客的行为有人管吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
