投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
消法规定同一故障，连续维修两次以上，仍不能正常使用的，厂家应更换同规格同型号的产品。 | ||
投诉详情：
本人于2015年1月购买了该款滚筒洗衣机，使用到今年三月发现甩干运行时，震动和噪音特别大，并伴有机体位移。因为机器还在说明书载明的3年质保期内，就联系了4006999999官方客服，他们就联系我这边售后过来维修，在我家共修了三次，第一次说滚筒后轴承坏了，换了新的，试机，故障存在，第二次是售后经理过来修，说是滚筒前轴承也坏又换新的，试机，故障依然存在，随后又说可能是滚筒减震坏了，让我等个45天官方发来备件装上就能好，备件发来，售后经理带人过来换上，故障还是存在。这次又说可能是滚筒有问题需要拉回网点维修，到5月3号通知我机器修好了，5月5号机器拉回我家，放进衣服试机，故障依旧存在，售后说继续拉回去修。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
