投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔全自动滚筒 |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
免费更换-不要报废 | ||
投诉详情：
1.关于保修期：售后坚持海尔系统保修时间是2016年12月属于过保几天时间。我认为我购机发票2014年11月28属于保内维修。
2.维修问题：售后在17年1月3日上门检查三天后直接更换了电机。调试后说还有问题带走了新旧电机。一周后通知我缴费维修。（售后是认可保内的）
3.网站查询得知本机型配套的上海通用电机因为霍尔线圈设计缺陷海尔总部通知整体下线更换为阿斯科0024000133C技改产品。
4.我认为：产品质量问题应该召回免费维修，不应该让客户承担。花费四千多块几天就报废了有些可惜。（电机和电路板报废最重要的两大件）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
