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海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈先生 | |
投诉诉求 |
24小时内 | ||
投诉详情：
投诉至爱双动力海尔洗衣机漏电插头的质量问题：2580元买的海尔洗衣机XQS75-BZ1218AM
我在2013年买的海尔至爱双动力的洗衣机（当时是最好的），一直存在空气潮湿无法使用的情况，且持续时间较长，但家里其他有漏电装置的家用电器能正常使用。现多方了解才知道是洗衣机漏电插头存在质量问题，要求厂方进行更换或维护，但维护方要收取更换产品费用。
海尔属于中国的大品牌电器商，应该让消费者信赖其产品，在国内应树立品牌形象，为什么发现存在质量问题的电器，不主动招回更换，反而让困扰多年的消费都来买单，这是什么理由？什么逻辑？为什么不可以效仿国外的品牌三星，大众？即使出现问题进行处理，消费者至少也用得开心，至少 有个责任心在，是良心企业。消费者也认可这个品牌，可你海尔呢？自己的本身存在的质量问题不仅不主动承担责任进行更换反而让消费者买单。这就是中国大品牌的形象？试问这是中国监管层的问题还是中国制度的问题？
现在本人要求相关部门对海尔品牌进行严查，维护困扰多年消费者的利益，保护其合法的权力。要求对不合格产品进行招回，对损害消费者的利益进行公诉。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
