投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
高先生 | |
投诉诉求 |
产家免费给予更换 | ||
投诉详情：
你好！
本人于2015年1月购买的3300元的海尔洗衣机XQG70-B10266 SN，最近发现洗衣机按键没有反应，拨打海尔售后，售后维修人员在2013-11-16上门检测，判断是蟑螂进入电脑版，导致电脑版故障。因此是人为原因，如果要维修要支付300多维修费。对此我表示不认同。
蟑螂进入电脑版，并不是我们人为放进去的，动物自由进入，说明产家设计产品的时候存在明显失误，没有密封保护电脑版。因此产家应该负有责任。推脱给消费者明显是在推卸责任。
为什么强加在消费者身上，这不公平。这样的产品个人觉得是因产品设计原因导致的。因此产家应该给我免费维修。
望中国消费者投诉网给予帮助解决。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
