投诉行业 |
海尔洗衣机投诉 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
蔡女士 | |
投诉诉求 |
免费换新机 | ||
投诉详情：
在国美电器买的海尔洗衣机说明书上写的整机保修3年，到5月4号保修刚两年，售后说电机坏了，换电机，等了10多天电机到了又说驱动什么的匹配不上，还要换，有等了10来天，到今天来已经第三次了，说厂家不生产这种型号的配件了，要搬走换整个机器零件，折腾了将近一个月洗衣机也没修好，保修期还没过呢，怎么售后维修起来这么麻烦 费劲！我花了2500元买洗衣机是要用的，害的我天天手洗衣服，太气人了！海尔卖完了商品售后就是这么给消费者服务的？什么“真诚到永远”，瞎掰呢！
我要求厂家换新机，还要收取折旧费，还在保修期内为什么要收费？有道理吗？厂家产品质量不过关影响我使用凭什么让消费者买单？太坑人了！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
